HANDELSBETINGELSER
Når du handler hos os, accepterer du vores salgs- og leveringsbetingelser.
Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb foretaget hos:
Ivan Høeg Consult
Storhøjvej 24
8831 Løgstrup
CVR. No: 26 69 45 15
Tlf. 40 78 61 41
E-mail: ivan@ivanhoeg-consult.dk
Vi anbefaler at du læser nedenstående betingelser igennem, inden du begynder at handle.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb gør du følgende:
Find den eller de varer, du ønsker og send os en mail til ivan@ivanhoeg-consult.dk
Vi sender dig en ordrebekræftelse på at ordren er modtaget.
Du vil også modtage en mail med faktura, når varen afsendes.
De viste produkter kan også bestilles telefonisk (tlf.40 78 61 41 eller
21 46 24 88) Hvis der er varer, som er midlertidige udsolgte, vil de være markeret i med teksten ”pt. ikke på lager”. Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt.
Alle ordre pakkes inden for 2 - 5 hverdage, med forbehold for udsolgte varer.
I Danmark sender vi med GLS.
Levering af varer anses for udført, når fragtmanden har leveret varen til GLS pakkeshop adresse eller til privat- eller firma adresse.
De bestilte varer kan også afhentes på adressen Storhøjvej 24, 8831 Løgstrup
Betaling skal foretages efter modtagelse af faktura
Mobile Pay 4078 6141
Fortrydelsesret
Vi tilbyder 14 dages fuld fortrydelsesret og 14 dage returret, såfremt varerne returneres tilbage i ubeskadiget originalindpakning.
Ønsker du at fortryde dit køb skal meddelelse gives til mailadressen ivan@ivanhoeg-consult.dk. I den meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du skal selv afholde omkostningerne, der er forbundet med returnering af varerne. Det er vigtigt at sørge for at varen er forsvarligt pakket ind.
Ved returnering har vi brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse.
Vi anbefaler, at varen sendes med GLS som pakkepost. På den måde kan pakken altid spores.
Så snart vi har modtaget returvarerne, sender vi en kreditnota og tilbagebetaler beløbet.
Bemærk! Ved returnering, er det vigtigt at angive ordrenummer og fakturanummer samt dit navn og din adresse. Uden disse oplysninger kan vi ikke behandle din anmodning og refundering.
Reklamationer
Alle varer er dækket af den danske købelov, som giver dig 24 måneders reklamationsret. Du kan reklamere over fejl og mangler, der opstår indenfor 24 måneder efter købet. Hvis fejlene eller manglerne opstår på grund af uagtsomhed, vanrøgt eller almindelig slidtage, bortfalder reklamationsretten.
Har du en reklamation, er det vigtigt, at du kontakter os, før du sender varen retur. I forbindelse med godkendt reklamation pga. defekt vare godtgør vi fragt for billigste forsendelsesmetode. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker som ikke først er reklameret på e-mail ivan@ivanhoeg-consult.dk
Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, såfremt at varen ved modtagelse hos os er beskadiget grundet uforsvarlig emballering, dækker vi ikke evt. reklamationer.
Persondatapolitik
Når du bestiller varer i vores butik, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (dit og evt. modtagers navn og adresse, kommentar, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) Oplysningerne registreres i vores database.
Oplysningerne anvendes til at udføre den bestilling, som du har afgivet.
Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke, og vi sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger.
Vi opbevarer oplysningerne i 5 år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år og derefter slettes oplysningerne. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på ivan@ivanhoeg-consult.dk
Vi håber at du bliver glad for dit køb.